AppsFlyer Revela os Segredos do Sucesso dos Apps de E-commerce

O vice-presidente sênior e gerente geral de produtos de segurança na nuvem da AppsFlyer, Edik Mitelman, destacou a prioridade das aplicações de comércio eletrônico em uma palestra no Fórum de Comércio Eletrônico 2023.

A experiência do usuário é um fator fundamental para o sucesso dessas aplicações, e é crucial que os desenvolvedores foquem no que desejam que os usuários façam em seus aplicativos móveis e forneçam um caminho claro para isso.

Em relação aos principais fatores que afetam a experiência do usuário em aplicativos de comércio eletrônico, Mitelman ressalta que ter um site responsivo para dispositivos móveis não é mais suficiente. É preciso priorizar o comportamento dos usuários em dispositivos móveis, pois os clientes que compram pelo celular demonstram maior rapidez graças à conveniência do processo de compra móvel. Para prosperar nesse campo, as empresas devem adotar estratégias efetivas como excelentes experiências de integração, tempos de carregamento rápidos, opções de personalização, táticas efetivas de reengajamento e processos de pagamento sem problemas. Além disso, tendências emergentes como busca por voz, serviços online com retirada na loja, realidade aumentada e cupons estão moldando o futuro do comércio eletrônico.

Quanto à garantia de facilidade e intuição na usabilidade dos aplicativos de comércio eletrônico, Mitelman destaca a importância da consciência do contexto. Os designers devem entender como, quando, onde e por que os clientes usarão o aplicativo a longo prazo. Além disso, devem enxergar as limitações dos dispositivos móveis como oportunidades para se concentrar nas mensagens e ações mais importantes do aplicativo. É crucial fornecer um caminho claro para que os usuários realizem as ações desejadas, e a tecnologia pode ajudar, mas testes genuínos de usuários são indispensáveis para obter feedback valioso.

Em relação à velocidade e responsividade dos aplicativos de comércio eletrônico, algumas estratégias podem ser adotadas para otimizar o desempenho. Isso inclui otimizar o código, reduzir as solicitações de rede, implementar armazenamento em cache, comprimir e otimizar ativos como imagens, CSS e JavaScript e utilizar redes de distribuição de conteúdo (CDN) para entrega mais rápida de conteúdo.

Em suma, a experiência do usuário é essencial nos aplicativos de comércio eletrônico. Para garantir uma experiência satisfatória, é preciso considerar fatores como comportamento dos usuários em dispositivos móveis, facilidade de uso e desempenho rápido e responsivo. Seguir essas diretrizes é fundamental para alcançar sucesso nesse mercado cada vez mais competitivo.

Dúvidas frequentes:

1. Quais são os principais fatores que afetam a experiência do usuário em um aplicativo de comércio eletrônico?
Resposta: Ter um site responsivo já não é suficiente. É necessário priorizar o comportamento do usuário em dispositivos móveis e adotar estratégias efetivas como experiências de integração, tempos de carregamento rápidos, opções de personalização, táticas de reengajamento e processos de pagamento sem problemas.

2. Como garantir que o aplicativo seja fácil e intuitivo de usar?
Resposta: É importante ter consciência do contexto e entender como os usuários utilizarão o aplicativo a longo prazo. As limitações dos dispositivos móveis devem ser vistas como oportunidades para se concentrar nas ações mais importantes. Fornecer um caminho claro para realização das ações desejadas é fundamental, assim como buscar simplificar e agilizar as interações com os usuários.

3. Como garantir que o aplicativo seja rápido e responsivo?
Resposta: Otimizar o código, reduzir solicitações de rede, implementar armazenamento em cache, comprimir ativos e utilizar redes de distribuição de conteúdo são algumas estratégias que podem ser adotadas para garantir um desempenho rápido e responsivo.

Com informações do site E-Commerce Brasil.