Entregador do Rio de Janeiro viraliza ao comer pedidos de clientes: Se não descer, eu como mesmo!

Entregador do iFood é flagrado comendo comida de clientes que se recusam a descer para buscar pedidos

Vídeos do entregador Pedro Roberto Pereira Júnior têm causado polêmica nas redes sociais. Nas gravações, ele é flagrado comendo a comida dos clientes que se recusam a descer para buscar seus pedidos na entrada de prédios ou condomínios. Pedro zomba dos clientes que não se dispõem a buscar suas encomendas, afirmando que ele mesmo as consumirá.

Em entrevista ao g1, o entregador esclareceu sua posição sobre o assunto. Segundo ele, a empresa para a qual trabalha, o iFood, estabelece diretrizes claras para as entregas e afirma que subir nos apartamentos dos clientes não é sua obrigação, exceto em casos de deficiência física dos mesmos. Pedro explica que existem pessoas que se recusam a descer e agem de forma rude. Ele também menciona a insegurança no Rio de Janeiro e revela ter conhecimento de casos em que entregadores tiveram suas motos roubadas após subirem para entregar comida.

Opções oferecidas pelo iFood

Quando confrontado com a situação em que o cliente se recusa a descer, Pedro recebe duas opções do iFood: devolver o pedido ao restaurante ou descartá-lo. Caso esteja próximo da origem da entrega, ele opta por retornar o pedido. No entanto, caso tenha outro compromisso pendente como entregador, é instruído pela plataforma a descartar a comida. No entanto, Pedro ressalta que não joga fora a encomenda: ele mesmo consome ou oferece a uma pessoa em situação de rua.

O iFood divulgou um comunicado oficial esclarecendo sua política acerca do assunto. A empresa afirma que a responsabilidade do entregador é entregar o pedido no primeiro ponto de contato na residência do cliente, seja na entrada de uma casa ou na área de recepção de um condomínio. Além disso, caso o cliente não esteja presente, sugere-se que o profissional relate o incidente através do aplicativo e devolva a encomenda ao destino inicial (ou seja, o restaurante) ou descarte-a. Os clientes têm a possibilidade de solicitar reembolso, sendo avaliado individualmente pela plataforma.

Portanto, diante dessa controvérsia envolvendo Pedro Roberto Pereira Júnior e os clientes que não descem para buscar suas encomendas, fica evidente a existência de orientações claras tanto por parte do entregador quanto da plataforma iFood. Enquanto alguns podem criticar as atitudes de Pedro, é importante considerar tanto as diretrizes estabelecidas quanto a sua preocupação com a segurança no Rio de Janeiro. No final das contas, cabe aos consumidores decidir se aceitam ou não essa dinâmica nas entregas.

Com informações do site O Tempo.