Como a Gucci está usando a tecnologia para ajudar clientes cegos e com baixa visão
No último artigo divulgado, trazemos informações detalhadas sobre as medidas inovadoras adotadas pela renomada marca Gucci para melhorar a acessibilidade em suas lojas, visando atender clientes com deficiências.
A fim de proporcionar uma experiência mais inclusiva, a Gucci estabeleceu uma parceria estratégica com o serviço de interpretação visual Aira. Esse revolucionário aplicativo permite que os clientes se comuniquem por meio de intérpretes visuais remotos, que estão disponíveis para auxiliá-los durante suas visitas às lojas físicas da grife.
O projeto-piloto ocorreu inicialmente em algumas unidades nos Estados Unidos e obteve resultados tão positivos que agora o serviço está sendo disponibilizado gratuitamente em diversas lojas pelo país. Além disso, a Gucci tem planos de expandir essa oferta para outras partes do globo, aumentando assim a acessibilidade e inclusão onde quer que sua marca esteja presente.
Vale destacar que essa iniciativa não impacta apenas pessoas com deficiência visual, mas também pode beneficiar outros grupos de clientes, como aqueles que sofrem de ansiedade ou possuem necessidades especiais. A consultora de acessibilidade Sinéad Burke ressalta que esse aplicativo pioneiro pode até mesmo ser útil para ela mesma – uma pessoa sem deficiência visual – permitindo-lhe superar barreiras linguísticas ao entrar em uma loja Gucci no exterior.
É importante ressaltar que a Gucci não pretende substituir seus vendedores nas lojas através desse serviço. Pelo contrário, visa complementar o trabalho desses profissionais dedicados. A marca também busca promover a inclusão de outras formas, como investir em oportunidades para fornecedores com deficiências e incentivar a auto-identificação de funcionários internos que possuam algum tipo de deficiência. A Gucci também tem planos para abordar questões de acessibilidade relacionadas à arquitetura de suas lojas e espaços de trabalho no longo prazo.
Essa iniciativa é um grande avanço na busca pela inclusão e acessibilidade, tanto no setor da moda quanto na sociedade como um todo. A Gucci mostra-se comprometida em criar um ambiente acolhedor, diversificado e inclusivo para todas as pessoas que desejem vivenciar a marca.
Com base nessas informações, podemos afirmar que a Gucci está tomando medidas significativas para tornar suas lojas mais acessíveis e proporcionar uma experiência positiva a todos os clientes, independentemente de suas capacidades ou necessidades especiais.
| Medidas adotadas pela Gucci para melhorar a acessibilidade em suas lojas |
|---|
| Parceria estratégica com o serviço de interpretação visual Aira |
| Clientes podem se comunicar com intérpretes visuais remotos durante suas visitas às lojas físicas |
| Serviço disponibilizado gratuitamente em diversas lojas nos Estados Unidos |
| Planos de expansão para outras partes do globo |
| Iniciativa beneficia não apenas pessoas com deficiência visual, mas também outros grupos de clientes |
| Iniciativa não substitui vendedores nas lojas, mas complementa seu trabalho |
| Marca investe em oportunidades para fornecedores com deficiências e incentiva a auto-identificação de funcionários internos com deficiência |
| Planos para abordar questões de acessibilidade relacionadas à arquitetura de lojas e espaços de trabalho |
| Gucci comprometida em criar um ambiente acolhedor, diversificado e inclusivo |
Com informações do site Vogue Brasil.
