Passageira cadeirante reclama de falta de acessibilidade em voo da United Airlines
No último dia 17 de maio, uma passageira em cadeira de rodas utilizou o TikTok para expor sua insatisfação com a United Airlines. Karlee Rose compartilhou sua experiência negativa durante um voo, denunciando a falta de compromisso da companhia aérea com a acessibilidade.
De acordo com Rose, a United Airlines falhou em providenciar um local adequado para sua cadeira de rodas e não permitiu o embarque antecipado necessário. O vídeo publicado por ela alcançou centenas de milhares de visualizações, no qual destacou que a companhia violou as leis relacionadas ao embarque antecipado e armazenamento de cadeiras de rodas.
O Departamento de Transportes dos Estados Unidos estabelece que todas as aeronaves devem possuir um espaço separado para dispositivos de mobilidade, como cadeiras de rodas, antes da decolagem. No entanto, no caso específico de Rose, a United Airlines não ofereceu o suporte adequado para armazenar sua cadeira de rodas, apesar da transferência para um assento no corredor ter sido realizada conforme solicitado.
Além disso, as regulamentações do Departamento de Transportes exigem que passageiros que precisam de assistência sejam autorizados a embarcar antecipadamente. No entanto, segundo Rose, essa norma não foi cumprida pela United Airlines. Em seus vídeos, é visível como ela foi apressadamente levada para seu assento quando a aeronave já estava pronta para partir.
Rose também relatou desconforto no tratamento por parte das comissárias e o medo de que sua cadeira de rodas fosse danificada durante o voo. Ela ressaltou a importância de ter cadeiras de rodas por perto, considerando seu alto custo. Esses relatos evidenciam os frequentes obstáculos enfrentados por pessoas com deficiência em relação à acessibilidade durante viagens aéreas – um cenário que não se limita apenas aos Estados Unidos.
O Daily Dot, veículo responsável pela divulgação inicial da história, entrou em contato tanto com a United Airlines quanto com Rose, mas nenhuma das partes comentou sobre o caso até o momento. Infelizmente, essa não é uma situação isolada, pois há um histórico recorrente de transporte inadequado e danificação de cadeiras de rodas em voos, além de diversas reclamações relacionadas à falta de auxílio aos passageiros.
Diante dessas circunstâncias, é fundamental que as companhias aéreas tomem medidas efetivas para garantir a acessibilidade de todos os passageiros, independentemente de suas necessidades especiais. A legislação deve ser rigorosamente aplicada e é essencial que as empresas ofereçam treinamentos adequados aos funcionários para lidar com essas situações. Somente assim será possível proporcionar viagens mais inclusivas e respeitosas para todos.
| Data | Evento |
|---|---|
| 17 de maio | Viajante em cadeira de rodas expressa insatisfação com a United Airlines nas redes sociais |
| Karlee Rose utiliza o TikTok para compartilhar experiência negativa durante voo | |
| United Airlines não providencia local adequado para cadeira de rodas nem permite embarque antecipado | |
| Companhia viola leis de embarque antecipado e armazenamento de cadeiras de rodas | |
| Regulamentações do Departamento de Transportes não são cumpridas | |
| Comissárias tratam pedido com desconforto e há temor de danos à cadeira de rodas | |
| Histórico recorrente de transporte inadequado e danificação de cadeiras de rodas em voos | |
| United Airlines e Karlee Rose não comentam sobre o caso | |
| Companhias aéreas devem garantir acessibilidade e oferecer treinamentos adequados aos funcionários |
Com informações do site AEROIN.
